Klaim BPJS Ketenagakerjaan Bisa Antre Online, Peserta Diminta Waspadai Calo

SUKABUMI — Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi, terus memperkuat transformasi layanan digital untuk memberikan kemudahan bagi peserta dalam mengajukan klaim.

Mulai 1 April 2026, layanan Lapak Asik (Layanan Tanpa Kontak Fisik) dilengkapi fitur antrean online melalui laman resmi Lapak Asik.

Melalui fitur tersebut, peserta dapat memilih metode layanan sesuai kebutuhan, baik melalui videocall maupun datang langsung ke kantor cabang. Bagi peserta yang memilih layanan tatap muka, sistem akan menampilkan jadwal kehadiran atau estimasi waktu pelayanan sehingga peserta tidak perlu datang sejak pagi atau menunggu terlalu lama.

Dengan sistem antrean berbasis jadwal, peserta dapat merencanakan kedatangan secara lebih pasti. Inovasi ini diharapkan membuat layanan klaim lebih cepat, praktis, terencana, dan efisien bagi seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan.

“Selain pengajuan klaim, Lapak Asik juga dapat dimanfaatkan peserta untuk memperoleh informasi program, mengajukan pertanyaan, hingga menyampaikan pengaduan terkait layanan jaminan sosial ketenagakerjaan. Peserta juga dapat melakukan pendaftaran antrean kapan saja dan dari mana saja melalui smartphone,” ungkap Kepala BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi, Alpian kepada Radar Sukabumi, Rabu (22/7).

Lanjut Alpian, seluruh proses klaim dilakukan melalui kanal resmi dan tidak dipungut biaya. Ia juga mengingatkan peserta agar waspada terhadap oknum yang mengaku sebagai petugas BPJS Ketenagakerjaan dan menawarkan jasa pengurusan klaim secara langsung.

“Petugas BPJS Ketenagakerjaan Sukabumi tidak ada yang melakukan pelayanan door to door untuk memberikan layanan klaim kepada peserta. Bagi orang yang mengaku sebagai karyawan BPJS Ketenagakerjaan dan menjanjikan peserta bisa melakukan klaim, akan kami proses secara hukum,” ujarnya.

Ia mengimbau, peserta segera melaporkan apabila menemukan calo atau oknum yang menawarkan bantuan pengurusan klaim BPJS Ketenagakerjaan.

“Kami mohon kepada peserta, jika menemukan calo atau oknum yang menawarkan dapat membantu klaim BPJS Ketenagakerjaan agar segera melaporkan kepada BPJS Ketenagakerjaan Cabang Sukabumi,” imbuhnya.

Menurut Alpian, peserta dapat mengajukan klaim melalui kanal resmi, seperti aplikasi JMO, Lapak Asik, maupun dengan datang langsung ke kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan. “Setiap proses klaim dilakukan secara transparan tanpa dipungut biaya,” jelasnya.

Untuk mengajukan klaim melalui Lapak Asik, peserta cukup mengakses laman resmi, mengisi data pengajuan seperti Nomor KPJ, NIK, nama lengkap, alamat email, nomor telepon, serta nomor rekening.

“Peserta kemudian mengunggah dokumen persyaratan, seperti KTP, kartu peserta BPJS Ketenagakerjaan, dan dokumen pendukung sesuai jenis klaim,” imbuhnya.

Setelah proses pendaftaran selesai, peserta akan menerima barcode antrean serta notifikasi estimasi waktu layanan melalui email dan nomor telepon yang telah didaftarkan.

“Melalui layanan digital ini, BPJS Ketenagakerjaan berharap semakin banyak peserta memanfaatkan layanan mandiri sehingga proses pelayanan jaminan sosial menjadi lebih mudah, transparan, cepat, dan aman,” pungkasnya. (Bam)