Roket Indonesia , Layanan Kurir Instan JNE, Gandeng Everpro Perkuat Ekosistem UMKM

Bandung, September 2026 – JNE terus memperkuat komitmennya dalam mendukung pertumbuhan pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) melalui pengembangan layanan dan kolaborasi strategis. Salah satunya diwujudkan melalui kerja sama Layanan Instan kurir JNE yaitu Aplikasi Roket Indonesia dengan Everpro sebagai mitra strategis dalam komunikasi dengan pelanggan melalui solusi WhatsApp Business Dashboard yang terintegrasi dengan Customer Relationship Management (CRM) dan Everpro.

Eri Palgunadi selaku Senior Vice President Marketing JNE mengatakan, “Kolaborasi ini dilatarbelakangi oleh kebutuhan Roket Indonesia untuk menghadirkan solusi komunikasi pelanggan yang efektif, efisien, dan memberikan manfaat lebih luas bagi ekosistem UMKM.”

Menurut Eri, Everpro menawarkan solusi untuk membuka peluang kolaborasi dengan UMKM yang telah terintegrasi dalam ekosistem Everpro.

Melalui kerja sama ini, JNE menghadirkan WhatsApp Business Dashboard yang terintegrasi dengan Customer Relationship Management (CRM) Roket Indonesia. Integrasi tersebut diharapkan dapat mendukung komunikasi Roket Indonesia dengan pelanggan secara lebih terstruktur, sekaligus memberikan pengalaman layanan yang semakin mudah dan efisien.

Pemilihan Everpro sebagai mitra strategis juga didukung oleh hubungan kerja sama yang telah terjalin sebelumnya. Dengan pengalaman dan pemahaman terhadap ekosistem bisnis roket Indonesia, proses kolaborasi dapat berjalan lebih mudah dan efektif karena kedua pihak telah memiliki pengalaman dalam membangun kerja sama.

“Kerja sama dengan Everpro menjadi salah satu langkah Roket Indonesia untuk terus menghadirkan solusi yang memberikan nilai tambah bagi pelanggan sekaligus memperluas manfaat bagi pelaku UMKM. Kami melihat adanya peluang untuk menghubungkan ekosistem JNE, JNE Loyality Card (JLC), Customer Roket Indonesia dan UMKM melalui pemanfaatan teknologi komunikasi yang semakin terintegrasi,” ujar Eri.

Senada dengan hal tersebut, Faris Muhammad Hanif selaku Vice President of Everpro mengatakan bahwa Everpro siap mendukung kebutuhan teknologi Roket Indonesia, khususnya dalam menghadirkan solusi komunikasi pelanggan yang terintegrasi dan mampu mendukung pengembangan layanan secara berkelanjutan.

“Everpro melihat adanya potensi besar dalam kolaborasi bersama Roket Indonesia. Kami siap mendukung kebutuhan teknologi Roket di Indonesia, khususnya dalam menghadirkan solusi komunikasi yang dapat membantu JNE mengelola hubungan dengan pelanggan secara lebih terstruktur, cepat, dan efisien. Melalui kolaborasi ini, kami berharap teknologi yang kami hadirkan dapat memberikan nilai tambah bagi Roket Indonesia sekaligus membuka peluang yang lebih luas bagi pelaku UMKM di dalam ekosistemnya,” ujar Faris.

Menurut Faris, salah satu solusi yang dapat mendukung kebutuhan tersebut adalah Everpro Chat, sebuah solusi komunikasi yang memungkinkan bisnis mengelola percakapan pelanggan melalui WhatsApp dalam satu dashboard. Dengan sistem yang terpusat, Everpro Chat dapat membantu bisnis dalam mengelola percakapan dari berbagai customer service, mendistribusikan chat kepada agen, serta memanfaatkan fitur seperti chatbot, Smart Reply, Quick Reply, dan broadcast untuk mendukung kebutuhan komunikasi dengan pelanggan.

“Dengan Everpro Chat, kami ingin membantu Roket Indonesia memiliki sistem komunikasi pelanggan yang tidak hanya terpusat, tetapi juga dapat berkembang sesuai dengan kebutuhan operasional. Pengelolaan chat, distribusi kepada customer service, respons otomatis, hingga pengelolaan data pelanggan dapat dilakukan dalam satu ekosistem. Hal ini diharapkan dapat membuat proses komunikasi dengan pelanggan menjadi lebih efektif sekaligus memberikan pengalaman yang lebih baik,” tambah Faris.

Dalam kegiatan tersebut, turut hadir dari Everpro Tommy Saputra, General Manager of Everpro dan Edi Supriyanto, Head of Operation & Partnership, serta dari JNE Luthfi Zein – Head of Strategic Business Partnership Division dan Iyus Rustandi, Kepala Cabang JNE Bandung.

Saat ini, Roket Indonesia hadir sebagai solusi layanan pengiriman yang mengedepankan kemudahan, kecepatan, dan fleksibilitas untuk memenuhi kebutuhan masyarakat maupun pelaku usaha. Didukung oleh jaringan dan pengalaman JNE dalam layanan logistik, Roket Indonesia memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam melakukan pemesanan dan memantau status pengiriman melalui aplikasi. Layanan ini juga dapat menjadi solusi bagi UMKM dan pelaku bisnis yang membutuhkan pengiriman secara praktis dan responsif, khususnya untuk kebutuhan dalam kota dengan pengiriman instan kurang dari 1 jam maximal 7 kg. Sejalan dengan perkembangan kebutuhan pelanggan yang semakin digital, Roket Indonesia terus mengembangkan dukungan teknologi dan layanan untuk menghadirkan pengalaman pengiriman yang semakin mudah, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat.

Roket by JNE dapat dimanfaatkan oleh pelaku usaha untuk mendukung kebutuhan logistik secara lebih mudah. Masyarakat dan pelaku UMKM dapat mengunduh aplikasi Roket Indonesia melalui Google Play Store bagi pengguna Android, kemudian melakukan registrasi untuk mulai menggunakan layanan yang tersedia.

Ke depan, Roket Indonesia dan Everpro berharap kolaborasi ini dapat terus berkembang dengan melibatkan lebih banyak UMKM dan member JNE Loyalty Card (JLC). Sinergi tersebut diharapkan dapat mendukung terbentuknya ekosistem UMKM yang semakin terintegrasi, sekaligus memberikan akses terhadap solusi komunikasi dan teknologi yang dapat menunjang aktivitas bisnis.

Melalui kolaborasi JNE dan Everpro, JNE berkomitmen untuk terus menghadirkan inovasi dan membangun kemitraan yang dapat memberikan manfaat bagi pelanggan, member JLC, pengguna layanan Roket Indonesia, serta pelaku UMKM di Indonesia. **