Kabupaten Sukabumi Siapkan Layanan Darurat 112, Satu Nomor untuk Semua Keadaan

SUKABUMI – Ketika detik menjadi penentu antara selamat dan terlambat, Pemerintah Kabupaten Sukabumi mulai menata satu pintu komunikasi darurat bagi warganya.

Melalui pembahasan bersama PT Digital Sandi Informasi (DSI), Pemkab Sukabumi bersiap menghadirkan Layanan Nomor Panggilan Darurat 112, sistem terpadu yang dirancang untuk merespons berbagai kondisi genting secara cepat dan terkoordinasi.

Rencana strategis ini dibahas dalam rapat di Ruang Wakil Bupati, Sekretariat Daerah Kabupaten Sukabumi, Senin (26/1/2026), dipimpin Sekretaris Daerah Ade Suryaman, dan dihadiri para asisten daerah, staf ahli bupati, serta jajaran Dinas Komunikasi, Informatika, dan Persandian (Diskominfosan).

Sekda Ade menegaskan, kehadiran layanan 112 bukan sekadar mengikuti tren digitalisasi, melainkan kebutuhan mendesak bagi daerah dengan wilayah luas dan beragam potensi risiko.

“Layanan panggilan darurat 112 akan menjadi pintu awal masyarakat ketika menghadapi kondisi genting. Mulai dari aduan pelayanan publik, kebencanaan, kebakaran, hingga situasi darurat lainnya. Dengan satu nomor, respons pemerintah bisa jauh lebih cepat dan terarah,” ujarnya.

Secara kelembagaan, layanan call center 112 nantinya akan berada di bawah koordinasi Diskominfosan Kabupaten Sukabumi. Pemkab juga akan menyurati Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi) sebagai bagian dari proses formal agar layanan nasional tersebut segera diterapkan.

“Sambil menunggu proses itu, kami merencanakan studi tiru ke Kota Bandung yang sudah lebih dulu sukses mengelola layanan 112. Dari sana, kami ingin belajar bagaimana sistem ini dijalankan secara efektif,” tambah Ade.

Kepala Diskominfosan Kabupaten Sukabumi, Yulipri, menilai layanan 112 sangat relevan dengan kebutuhan masyarakat. Selain mudah diingat, layanan ini juga bebas pulsa sehingga dapat diakses seluruh lapisan masyarakat.

“Beberapa daerah di Jawa Barat seperti Kota Bandung, Kota Bogor, dan Kabupaten Bogor sudah menerapkan layanan ini dan manfaatnya dirasakan langsung oleh warga. Diskominfosan tentu akan menindaklanjuti rencana kerja sama ini secara serius,” ujarnya.

Perwakilan PT Digital Sandi Informasi, Wulan, menjelaskan bahwa 112 merupakan nomor tunggal panggilan darurat nasional yang menjadi bagian dari pengembangan konsep smart city.

“112 adalah solusi nomor darurat yang mudah diingat, berstandar nasional, dan terintegrasi. Layanan ini juga memungkinkan pimpinan daerah memantau langsung kecepatan dan efektivitas penanganan kondisi darurat di wilayahnya,” jelasnya.

Ia menambahkan, Kementerian Komunikasi dan Digital tengah memfokuskan penerapan layanan 112 secara merata di seluruh Indonesia, agar masyarakat di manapun berada memiliki akses yang sama terhadap layanan darurat.

Dengan rencana penerapan layanan 112 ini, Pemkab Sukabumi berharap tidak ada lagi laporan darurat yang terhambat birokrasi atau kebingungan mencari nomor bantuan.

“Satu nomor untuk semua keadaan darurat. Harapannya, masyarakat merasa lebih aman karena negara hadir lebih cepat saat mereka membutuhkan,” pungkas Ade.(ndi/d)